.svg)
FAQ
Často kladené otázky
1. Kdo je výrobcem produktů POMIS?
Jsme česká firma POMIS s.r.o. se sídlem ve Velkých Opatovicích. Zabýváme se výrobou polstrů, sedáků a podušek na míru i dodávkami hotových produktů pro domácnosti, hotely a wellness centra.
2. Kde se vaše produkty vyrábějí?
Veškeré naše polstry jsou vyrobené v České republice v naší vlastní dílně. Používáme pouze certifikované a kvalitní materiály vhodné i pro komerční provoz.
3. Jak mohu zboží objednat?
Zboží můžete objednat přímo přes e-shop, nebo v případě specifických rozměrů zvolit možnost Zboží na míru / Jiné a nebo vyplnit Poptávkový formulář. Na základě zadaných údajů vám připravíme cenovou nabídku.
4. Jaký je rozdíl mezi nákupem přes e-shop a zakázkovou výrobou?
E-shopové zboží je dostupné v uvedených rozměrech a lze jej objednat ihned.
Zakázková výroba probíhá na základě odsouhlasené cenové nabídky, platí se předem převodem na účet a začíná až po potvrzení platby.
5. Mohu po odeslání objednávky něco změnit?
U běžných objednávek lze změny provést do okamžiku přijetí platby.
U zakázkově vyráběného zboží nelze po zaplacení a potvrzení objednávky provádět žádné úpravy, protože výroba probíhá dle individuálních parametrů.
6. Jaké jsou možnosti dopravy a ceny?
Zboží zasíláme prostřednictvím:
-
TOPTRANS nebo DHL – pro nadrozměrné zásilky (cena dle velikosti, sdělujeme individuálně),
-
WeDo nebo Česká pošta – pro střední balíky do délky 120 cm (259 Kč včetně balného),
-
Zásilkovna – pro malé balíky do délky 70 cm (119 Kč včetně balného).
V ceně dopravy je započtené poštovné i balné.
7. Jaké jsou způsoby platby?
-
Bankovním převodem – standardní způsob platby pro všechny objednávky.
-
Na dobírku – pouze pro skladové produkty objednané přes e-shop.
-
U zakázkové výroby je možná pouze platba předem.
8. Jaká je dodací lhůta?
-
Skladové zboží – odesíláme do 2–5 pracovních dnů.
-
Zakázková výroba – obvykle do 3–6 týdnů od potvrzení platby (v závislosti na aktuální vytíženosti výroby).
9. Jaké materiály používáte?
Používáme certifikované a ověřené potahové materiály, koženky a outdoorové textilie s vysokou odolností.
10. Jak probíhá údržba a čištění polstrů?
Potahy vhodné pro wellness stačí otřít vlhkým hadříkem s mýdlovou nebo jemným neagresivním čisticím prostředkem. Nedoporučujeme používat alkoholové nebo abrazivní přípravky, které mohou poškodit povrch. Nicméně každý materiál má doporučenou údržbu, kterou je třeba dodržovat. Některé materiály jsou pratelné např. interiérové nebo outdoorové. Záleží vždy na typu materiálu a způsobu jak se o něj starat.
11. Mohu zboží vrátit?
Ano, u skladového zboží máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
Na zakázkové výroby se toto právo nevztahuje, protože produkt je vyrobený na základě vašich individuálních požadavků (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
Podrobnosti najdete v našem Reklamačním řádu
12. Jak chráníte moje osobní údaje?
Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a našimi interními zásadami.
Veškeré informace najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
13. Používáte cookies?
Ano, používáme soubory cookies pro správné fungování webu a měření návštěvnosti.
Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady používání cookies (ostavec VIII. Cookies)